面对疫情及疫后常态化防控给企业经营带来的巨大挑战，组织过往的成功经验，极有可能成为未来发展的桎梏。唯有积极探索企业转型与变革的“常态化”，才能在未来复杂多变的环境中立于不败之地。
企业转型给组织能力带来巨大挑战，在此背景下，该如何清晰地制定有竞争力的战略？如何助力战略的落地？如何布局未来战略所需要的人才？
当组织处于转型变革期，“企业大学”又应该扮演什么样的角色，发挥怎样的作用？
2022年6月30日，CSTD组织企业会员走进无限极参访游学。在无限极人才学苑（原“无限极大学（行政员工）”，以下简称“ITA”）的带领下，近50多位HR、培训管理者共同探讨、交流“企业大学”如何陪伴组织转型变革并创造价值。
“没有一个时代像现在这样,变化如此之快,转型升级已不再是选择,而是必须。在这个飞快向前的时代,每个人、每个组织只有超越外部变化的速度,才有可能在这个时代致胜未来。”
——拉姆·查兰
1 开启组织变革新路径
组织变革并非一蹴而就，需要提前制定变革路径。在变革前期，ITA扮演了“理论研究院”的角色，对外研究大量组织变革转型理论及企业变革实践，寻找适合无限极的变革路径。
在参访分享中，我们得知ITA曾在变革初期，以“研究聚焦范畴—沉淀核心理论—关注启发转化”为研究思路，输出与敏捷变革相关的7个领域的研究理论，包括“敏捷变革”“平台型组织”“组织与人才”“OKR”“企业文化”“数字化”“战略创新”等相关话题。
没有一条探索之路是盲目前行，正是这些对变革理论与实践案例的研究，为无限极开启了变革的良好开端，同时也为转型探索之路提供了有力参考。
2 深度陪伴与组织共舞
当确定以“敏捷”为变革方向，从组织、文化、人才三方面打造“敏捷组织”之后，无限极的变革之路正式开启。
从2019年组织转型变革开启至今，ITA一直在转型变革中做角色价值的探索实践。他们认为在整个无限极的变革实践中，自身主要承担了三个角色。
无限极的变革大致经历三个时期，而ITA可以说是深度陪伴了组织变革。
参访交流分享环节
1.混沌时期—文化松土
组织发展到一定阶段，会形成默认的行为模式、思维模式，称之为组织心智。一般来说，它可以降低沟通成本、提高决策效率，但一旦进入变革时期，它将成为最大阻碍。因此在变革初期，组织心智需要不断刷新。
变革先变心，文化重塑成为ITA在变革前期的核心任务。
为了让大家对“敏捷”逐步形成统一认知，ITA在2020年发布敏捷变革白皮书，首次结合案例和理论提出变革的必要性及方向。之后通过敏捷必修课，萃取内部敏捷实践案例，让大家认识到敏捷已然在发生。
为了让敏捷理念更易执行，无限极引入OKR体系。ITA采用小步快跑、敏捷迭代的模式，通过“点—试点推广，线—中高层落地，面—制度化全员实施”的路径，让大家逐步接受并认可新的工作方式。
参访交流分享环节
有了新的理念和工作方式，ITA启动了文化升级之旅。通过公开、非公开渠道广泛获取员工意见，以及线上创新汇谈及研讨，通过找寻、当打、提炼整合、共创、验证等步骤，推出“无限极工作准则（CC2.0）”及“无限极人才观”。文化上墙后，更重要的是渗入组织和日常工作。ITA采用高管代言、直播带货、吐槽情景剧、优秀故事集等方式，按照“全员认知—理解认同—行为落地—制度固化”的路径，解决知行问题，快速推广落地和转化应用。
2.探索时期—认知升级
理念和工作方式的软着陆，以及文化松土，为变革奠定了思维转变基础。但在真正的变革开启后，仍然需要全力应对。
在推动数字化进程中，ITA以内外联动的方式，设立【未来已来】栏目邀请行业大咖分享外部前沿趋势和最佳实践；整理优质内外部数字化转型分享形成《无限极数字化升级学习手册》；与数字化升级办公室联合举办“数码周”活动让员工感知身边的数字化转型，建立信心。
在变革探索期，需要及时敏捷地与员工沟通变革信息，获得支持，听取员工反馈。ITA先后组织多次高管面对面、回音壁、对内对外全方位等信息沟通，将变革信息传递到组织末梢。同时，变革的成功还得抓住关键人群，从上至下拉齐, 快速提升整体认知。通过针对中高层变革领导力提升的M1-X学习项目，快速发现及选拔一批适应未来业务发展的潜力人才，助力变革实施。
3.落地时期—方法落地
变革落地，最终还是要落在人才上。在此过程中，ITA抓住了两个关键，“基于人才战略的重点人群激活”和“基于业务战略的重点职能赋能”。
在重点人群激活方面，ITA在组织内部推动试行“任务市场”的非常规人与任务匹配方式，打破内部固化的工作和职位一一对应的关系，通过灵活团队的方式激发个人自主创新，打破职能边界，小步快跑产出成果，让个人的能力和贡献被看见。
任务市场运作机制
同时，重点推出“X计划”学习项目。聚焦组织的“新生力量”和“腰部力量”，以年轻高潜人才为突破口，同步“卷入”中高层管理者，营造团队学习场域，打通“能力一业务一人才”实践路径，助力变革转型。
在重点职能赋能方面，ITA针对关键群体、关键业务的数字化能力进行了点对点的赋能，解决实际的业务数字化问题。通过深度陪伴业务破题，厘清本质问题，保障策略澄清共识与落地。
针对“职能运营能力提升”，开展“光计划一用户运营训练营”“燃计划一社群运营训练营”“前线业务数字化认知与能力提升”。
围绕“业务模式调整”，从创新思维导入和实战经验导入两个角度，搭建研讨工作坊，重构业务团队培养机制。
围绕“商业模式创新”，引入外部专业智库，从战略创新的底层设计与战略实现的角度进行深度合作，助力孵化业务模式转型的重点项目。
3 中心自身转型与进化
在业务转型变革的路上，“企业大学”可以承担变革推动者的角色，链接外部，引入新知去唤醒组织内部一批变革的引领者。而在组织结构调整，逐步趋向平台化组织的过程中，“企业大学”同样需要自我进化，紧贴业务，保持与组织同频。
今天，随着越来越多的企业选择“去中心化”的学习模式，汇聚集体智慧，剖析和解决问题，企业赋能团队需要从传统培训方式中跳出来，去关注串联人、串联资源。
在无限极的变革过程中，ITA也逐步开启从“中心化”向“平台化”的转型。作为桥梁的角色，ITA通过连接需求、用户及资源三方，塑造平台化学习增长闭环。
针对“面向未来的业务发展需要，推动员工对新认知/新方法/新工具的学习”的发展规划，无限极学习发展中心面向业务队伍设立“业务学苑”（IBA），面向行政员工设立“人才学苑”（ITA）。在经营模式上，以咨询组、产品组、运营组的团队结构，根据不同项目进行人员搭配，高效支持日常运转与学习赋能的高质量交付。
4 未来的聚焦与守望
如同无限极的变革之路，无限极人才学苑的平台化转型也非一朝一夕，而是一直在探索、尝试和突破。
未来，ITA将继续坚定平台化转型策略，从“赋能”与“企业文化”两个维度发力：
对于传统业务，推动绩效改进落地，帮助各业务团队发现问题、梳理关键价值链和改进行为，促进绩效提升；对于新兴业务，采取快速引入，知识内化，案例沉淀、复制推广，帮助新能力的快速建立；同时，不断对标外部，引入新工具方法，做好内部知识管理，让知识在组织内“活”起来。
而在企业文化方面，面对未来Z世代进入职场，ITA将继续探索尝试，用更直接和年轻化的方式，帮助他们认识并认同无限极。同时，强化内部的文化价值观认同，助力组织力持续凝聚，迎战未来。
转型之路没有终点，无限极如此，ITA亦如此。这次参访不仅让我们认识到“永远不变的就是变”，更让我们体会到“企业大学”在组织变革转型中不只是承接者，而应该是陪伴者、推动者。
CSTD探访游学，是CSTD为企业会员提供的专属服务，主要通过对标杆企业的实地参观、经验交流和互动研讨，帮助会员企业学习、借鉴优秀企业的人才发展策略、思路和方法，深入探讨人才发展过程中遇到的实际问题。参访企业包括支付宝、中国人寿、字节跳动、新华三、无限极、复星等。
2022-12-13
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