项目分享人：姚正清
培养对象：入司一年内的管培生
项目概述：上海汽车国际商贸有限公司简称上汽国际，是上汽集团旗下全资子公司，是上汽国际化战略实施的急先锋。“创星营”正是在集团需要大量国际化人才全力开拓海外市场的背景下应运而生，是集团培养和发展国际经营后备人才的孵化器。
项目整体运营时间为一年，围绕线上线下两大维度，从实战训练、导师辅导、社群管理、混合式学习等各模块入手，辅以游戏化主线贯穿全程，为学员提供全方位专业培训，帮助学员最终成为上汽国际全球化人才库中的一员。

项目背景
上海汽车国际商贸有限公司简称上汽国际，是上汽集团旗下全资子公司，是上汽国际化战略实施的急先锋。公司使命是让中国汽车品牌走向世界，让上汽品牌享誉全球。
国际化有三个重要的标志：品牌国际化，市场国际化以及人才国际化。目前，上汽国际的业务版图已覆盖19个国家，86个区域，在各地的品牌知名度和美誉度也不断攀升，随着业务版图的扩大，人才缺口巨大，故必须加快人才培训和储备，提升全员国际经营能力。创星营旨在助力学员完成校园人向职场人、营销人最终到SMIL人三个角色的转变，通过层层锤炼，最终成为上汽国际全球化人才库中的一员。

项目设计
项目基于ADDIE模型开展设计，从组织、工作、个体三方面做了具体需求分析，明确了项目培养目标：即助力员工成为合格的职场人，成为专业的岗位人，成为有所建树的SMIL人。
同时，根据企业内部对国际化人才的需求，在培训内容、反馈和形式上做了特定设计，确保培训项目有料、有趣、有效。
项目提出以“四上”为核心的SMIL人才培养模型：
首先，通过有料的内容让学员“上脑”，接着，通过有效的辅导让学员“上手、上心”，最后，通过有趣的游戏化运营让学员上脚。从头武装到脚，最终成为真正的笑容自信的SMIL人。
“上脑”即通过线上线下的双轨混合式学习，全方位加强学员的国际经营综合能力素质，打造学员敏锐的国际商业头脑。以线上学习为例，项目特别基于逻辑思考和为人处世两个方向，在感性与理性角度进行拆分设计，形成逻辑清晰能说服、分析问题有门道，人情世故有智慧，客户谈判搞得定四个模块的内容，帮助学员全面提升国际化素养。
“上手”和“上心”，即对原有的导师制进行了创新，实行了“业务导师”和“贴身教练”双导师制度。一方面在轮岗培训和营销实战时提供贴身辅导帮助学员更快地上手技能，更好地实践应用；一方面给予学员更多关怀，定期沟通，分享职场经验，加强企业文化的灌输，增强员工归属感。
“读万卷书，行万里路”。“上脚”就是强调以学员为中心的陪伴式社群运营，并通过“剧本化的故事线，持续化的感情线，游戏化的任务线和多样化的输出线”四条社群运营主线来丰富设计和内容，优化学习体验。项目结合企业车企及国际化的特性设计游戏化路线，让学员用脚丈量世界，并根据业务情况开展海外轮岗。
大家只要记住这个充满自信笑容的SMIL人，就能了解项目的整体设计思路。

项目实施
为期一年的项目分为扬帆起航、初遇挑战、挑战升级、荣誉回归四个阶段，每阶段根据项目主题和目标来设计跟进内容，制定出全年任务计划表，以保证项目各项安排的有序推进。
之后，项目设计了上汽国际专属的自驾世界环游路线，世界地图对应业务所在国拆成了四大版块，每个阶段对应一大版块，结合当地的特点设计旅行元素，如在第一阶段的亚欧大陆融入东方明珠、珠穆朗玛峰等著名景点元素。
在设计出旅行地图后，作为一家车企，汽车元素的融入必不可少，学员需要打造一部有性能、有动力、有方向的汽车，来开启、推进整场世界环游之旅。
1.零件：以积分的机制来升级零件，不断提升车辆性能；以丰富的运营活动来为车辆加油充电，提升续航动力；以表彰来引领方向，指引车辆不断前进。
在设计积分机制时，将环游世界与车型升级有机结合起来，不仅能有效激励学员成长升级，还能加深学员对汽车和业务所在国的认知。每到一个国家，完成挑战后，学员即可解锁车型升级所需的零件，完成车辆升级，驶入下一阶段。
2.能源：在设计运营活动时，结合新能源主题，通过参与各类丰富的活动为车辆持续注入新的能量从而能够不断前进。如组织话题讨论、翻转分享及作业打卡等输出活动，引导学员进行思考沉淀；同时与公司团委联动，组织推动企业文化建设、打造企业内部IP、组织线上辩论赛等特色活动，完成企业亮点事件打造，交付特色产出。
3.旗帜：在设计跟进表彰时，通过每个月对旅程进行总结复盘和成果展示，让学员能够沉淀当前的所学所得，明晰接下来的目标计划，开启新的篇章。并通过形式多样化的表彰，如官方的月度表彰，学员自行组织的民间表彰（例如夸夸群），和针对专题任务的表彰，确保更多学员能够被看得见。
在整个项目运营的背后，特别注重对两类角色的剖析。
首先是企业领导层的关注点。作为企业方，最为关注的是核心任务是否有序推进，通过各阶段的数据，掌握项目进展和学员参与情况，并最终落实到学员的整体成长目标。因此，项目从核心任务（对标需求目标-资源倾斜推动-引爆成果展示）、阶段数据（确定数据抓手-优化关键路径-完善运营逻辑）、整体成长（社群价值转化-包装高潜员工-联动影响力）3个维度展开，确保各个重点环节的实现达成。
其次是学员关注点。作为学员方，在项目培训的参与中最为关注的是自己能否更好地掌握知识、应用知识并创造价值，同时对自己的职业生涯，个人发展有一个更清晰地认识和规划。因此，项目从知识获得、价值创造、个人发展3个维度进行了考虑，知识上更关注学员知识的获取、吸收和延展；价值上更关注习惯的养成，实践应用和需求激发；个人发展上确保能够让学员认同组织，规划他们的成长路径，并把学习成果加入到量化考评里给予他们更多的激励。
通过在完整的培训周期内对两类角色的关注，综合考虑双方的情绪变化，不断地结合各阶段的培训目标和运营数据做出优化和调整，并根据学员的情绪判断来设计活动引导学员完成培训。

项目成果
27人，365天，8760小时，9门线下课程，144次线上活动，22万字的线上交流讨论，这些数字见证了创星营学员的成长与变化：从青涩的职场新人到老练的职场专业人。培训结束后，创星营学员全心全意投入海外市场开发和建设服务，更有两位学员脱颖而出，勇挑重担，冒着疫情风险，奔赴海外一线市场作战.在疫情期间及疫情后，面对销量压力，迎难而上，积极响应海外需求，在大家的共同努力下，2020年公司实现call车168281台，同比2019年增长74%。截至项目结束，有2/3的学员已进入公司营销高潜人才储备池，成为公司发展的中坚力量。
16万+，相信每一个自主汽车品牌的出口人都明白这个数字的非凡意义：中国汽车品牌在海外长期被认为是廉价劣质的代名词，加之疫情导致出口效率降低，国内自主品牌汽车海外销售遭遇滑铁卢式下滑。而上汽国际却逆势翻盘，这与其全球化人才的培养和使用密不可分。
（案例分享：毛天玲，姚正清，来源：《CSTD2022学习设计案例集》）