李冠男
《CSTD2022学习设计案例集》
2022-01-01
项目分享人:李冠男
培养对象:商品中心海外商品业务员工
项目概述:随着全球化市场需求日渐扩大,名创优品提出“成为全球领先的新零售企业”的全球化战略。为快速响应公司战略,赋能海外商品人才迫在眉睫,因此,《狮王计划》Ⅱ海外商品经营人才培养项目应运而生。项目通过聚焦关键岗位,对岗位价值链及任务深度分解,明确人才核心能力需求,继续以狮王传统的“训战结合”模式,培养一批具备海外商品经营能力的经营型、复合型人才,赋能培优,助力全球市场。
项目背景
名创优品于2013年诞生,2015年扬帆起航,并启动全球化战略,开创大航海时代,覆盖5个国家和地区,全球门店数量突破1000家。2021年,名创优品已经成功进入全球100个国家和地区,在全球范围内拥有超过5000家门店。依托优质的产品和服务,名创优品持续为全球数以亿计的消费者创造美好、高品质的生活体验。随着公司的不断发展,商品团队持续吸收不同新锐品牌背景的精英,人员结构呈现多元化交织的现状。与此同时,全球消费市场变革的环境,对商品人才提出更高要求,名创优品也对商品人才战略做出适时调整。
2020年名创优品发起《狮王计划》,旨在培养商品经营能力的经营型、复合型人才。《狮王计划》Ⅱ,更是重点针对海外业务人才量身打造的培养项目。一系列的经营人才培养计划,一方面紧贴业务战略,赋能人才做好人才保障,增强组织能力,助力经营业务稳健发展。另一方面,助力员工自我增值,提升个人竞争力,为员工提高多通道发展的可能性。
项目设计
在项目设计方面,继续沿用《狮王计划》传统的“训战结合”模式,训为先,战为重。六个月时间的精华训练营,层层精进;加上一年时间的海外重点市场作战实践,步步施行。
在精华训练营课程设计方面,人力资源部联动业务团队,深挖业务痛点,了解到目前海外业务链存在的三大痛点,首先是核心业务人员缺乏全局生意思维,对目标市场需求了解不足,无法精准布局;其次是对变幻莫测的消费市场缺乏快速精准的洞察,无法精准打造匹配需求的商品;最后是海外交付时间长,国际贸易风险高,导致海外客户满意度低。
围绕项目目标,结合业务痛点和人才短缺板块,项目设计了六大课程,分别是:《SP区域商品战略规划》《BP国家年度商品经营计划》《商品采买计划》《海外交付与服务》《跨文化管理与协作》《客户关系管理》,并邀请了新加坡ODE咨询公司中国区高管、世智国际人才学院跨文化高级讲师,以及广东省时尚买手协会首席买手顾问作为导师赋能项目。
通过精华训练营的六大课程,学员学习BLM业务领先模型,掌握市场洞察、消费者分析、业务策略制定工具,开拓战略规划视野;学习名创优品经营者文化、制定品类年度经营计划,将战略规划进一步落地布局;学习商品采买专业理论以及方法论与工具,建立系统的企划思维;掌握供应链管理的先进理论、商品质量认证的流程与要求、国际贸易准则与法律风险管控,结合精益改善项目管理方法,提升客户满意度;了解各地区不同的文化维度,掌握地区文化在经营与管理中的应用;深入研究客户关系的建立、维护、发展等问题,提升经营伙伴意识,建立客户与企业共赢思维。
顺利通过精华训练营的学员,已经具备了相对扎实的理论基础,之后将进入作战模式,也就是海外市场实战阶段。首先会安排对相应国家进行市场调研,构建生意模型,之后会进行局部区域试点,并对模型进行论证和完善。确定有效的生意模型后,学员将开始确定整体的经营计划并推动实施,同时对商品交付等进行跟踪。期间,学员需要结合市场运营情况出具阶段复盘报告,并在1年作战任务结束后,接受年度业绩考核。
正是通过训为先,战为重的训战模式,能够为名创优品培养一批懂市场、懂经营、懂产品的复合型人才。
项目实施
项目实施主要分五个步骤:
一、项目启动
《狮王计划》Ⅱ启动前特召开项目组会议,在《狮王计划》基础上,基于业务关键痛点分析,敲定项目设计以及费用方案等。
二、课程匹配与讲师选拔
为助力项目全过程顺利实施,培养一批具备海外商品经营能力的经营型、复合型人才。项目组在项目实施前进行课程匹配与讲师选拔,首先是对海外业务人才进行岗位价值链及任务分解,基于任务场景确定培养主题,以此为依据匹配相应课程、甄选最佳实践,同时整合内外部师资,为学员打造大咖级讲师阵容。
三、人才池选拔
该阶段聚焦于开营筹备以及人才池选拔。启动会上同步开启了报名通道,并开始积极动员,吸引学员报名参与。收到申请后,项目组会进一步甄选,最终确定45名学员入班。学员集结完成后,开始选拔班委,为班级自治以及后续项目开展做好准备。
四、课程开发与实施
在课程正式实施前,项目组对学员开展了需求调研,了解参训学员面临的主要问题点,并基于此对原有匹配的课程进行评审,确定改善方向,对缺少的内容进行知识升级,保证课程能够解决学员问题。课后则会组织课程反馈,为后续迭代提供方向。
五、应用与发展
为促进学习转化,每次课程结束后都会布置课题任务,并在下一课题开始前进行实践汇报,由公司VP参与评审。在此过程中,课程讲师、业务导师、IT数据团队会全过程课题辅导与支持。此外,还会组织主题分享、游学项目以及任务作战等一系列活动,不断巩固学习成果,促进实践转化。
项目成果
《狮王计划》Ⅱ帮助参训学员实现了涅槃重生,成功培育出一批具备海外商品经营能力的经营型、复合型人才,赋能培优,助力全球市场。
在业务层面,《狮王计划》Ⅱ提高了学员横向协同作战能力,打通海外商品经营全链路,实现海外“场”与“货”的精准匹配,提升公司业绩。在组织层面,成功打造集团经营型、复合型、国际化人才梯队,增强组织能力,助力经营业务稳健发展,全面激活组织,实现跨职能人才流动。在员工个人层面,项目全面提升了员工海外商品经营专业能力,帮助员工快速适应海外经营,实现工作的跨越。
《狮王计划》Ⅱ精华训练营实施期间,共开展6场课题汇报会,输出36份主题报告、172项落地举措,为学员后续进入作战模式打下坚实基础。结业当天共签约西班牙、新加坡、印尼、印度4个市场作战任务,签署业绩共计20.91亿。此外,参训的45名学员中,有10人在项目作战期间表现出色,得到晋升。
(案例分享:李冠男,来源:《CSTD2022学习设计案例集》)
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