【培养对象】全国生产厂长
【项目概述】
华润雪花啤酒（中国）投资有限公司的“卓越厂长人才培养项目”是一项旨在提升全国生产工厂厂长综合能力的系统性培训计划。该项目聚焦于培养一支能打仗、打胜仗的卓越厂长队伍，以应对组织二次转型的需求和未来五年的发展战略目标。通过内部多类业务知识结构化输入及外部合作方高管分享，利用案例教学、情景模拟及论文课题攻关等方式，设计了涵盖“明大势、懂业务、会公关、燃团队、能补位”五大主题的学习模块。在提升现有厂长综合能力的同时，为未来的生产系统厂长和中基层的人才培养输出实操性强、适用性高的学习内容和方法。

【项目背景】

2023 年是华润雪花啤酒“高端制胜、卓越发展”战略的开局之年，也是组织二次转型的落地之年。面对经济环境的快速变化以及企业内部结构的调整，如产能优化、智能装备升级、产销分离等，原有的管理方式已难以适应新的要求。

特别是对于那些平均年龄 52 岁、平均岗龄 13 年的 65 位现任厂长而言，他们面临着从传统管理模式向现代化管理思维转变的巨大挑战。这些厂长不仅需要更新自己的知识体系和技术技能，还需要成为变革的引领者而非阻碍者，以确保公司在激烈的市场竞争中保持领先地位。

此外，随着组织结构的变化，例如副总职位的取消，使得厂长们不得不直接管理更多的层级，包括中层和基层员工，并且还要处理对外关系。因此，华润雪花生产中心迫切需要一个能够帮助这些关键人物快速适应新角色、掌握新技能并有效推动变革的培训项目。

华润雪花卓越厂长人才培养项目的启动不仅是为了满足当前紧迫的人才需求，更是出于对企业长远发展的考虑，解决因组织变革而带来的种种问题，从而激发组织活力，打造可持续的人才梯队，为公司的持续成功奠定坚实的基础。

项目目标

一、需求调研

（一）厂长的三大痛点

思维转变无感：“啤酒新世界”下外部视野不足，存在“一招鲜”的管理思维；组织转型下，做大包装、大酿造落地策略不够，自我驱动力不足；EHSQ 实践的重视不够，风险预见及处理能力不足。

业务知识不足：卓越制造下，智能制造的落地实施路径不够系统；对核心指标成本、质量、效率改善缺乏全局思维和系统思考；对于总部在未来三年的技术和设备落地规划不清楚。

非标知识退化：组织转型后的人力资源管理，团队建设、绩效激励、劳动风险等；组织转型后的财务管理，财务风险管控、经营管理等；新形势下公共关系构建的能力不足。

（二）厂长的两大期望

提升公关能力：组织转型后对外公关维护的关键点位；公共关系建立、维护的策略和方法；舆情危机应能力，及舆情转危为安的管控力。

提升带团队能力：可持续发展的人才梯队建设能力；营造团队氛围，激活团队的策略；传递正能量，引领团队追求卓越。

二、目标分解

（一）组织层

显性目标：输出 6 套核心业务管理课程；输出 1 套舆情处置策略及典型案例集；输出 1 套八项能力的关键行为链条；输出 1 套卓越厂长关键业务管理地图。

隐性目标：上下同欲，目标一致；助推组织二次转型的平稳落地。

（二）业务层

显性目标：质量一致性不低于99.95分；生产、人均效率双提升10%；EHSQ（环境、健康、安全与质量）事件“0”发生；可比成本降低 2%。

隐性目标：提升厂长争业绩的能力；风险预见和应对处理的能力。

（三）个人层

显性目标：输出 1 套八项能力的关键行为对照表；输出 65 份卓越厂长未来三年成长计划。

隐性目标：点燃事业激情，激活创业魂；补齐非人、财的管理，保障运行。

【项目设计】

一、培养主题

项目聚焦“明大势”与“懂业务、会公关、燃团队、能补位”1+4 培养主题五大核心主题展开。

明大势：让厂长们理解宏观经济环境和行业趋势，明确公司的发展战略，为决策提供科学依据。

懂业务：通过内部课程和外部专家分享，强化厂长们对生产、质量、设备等核心业务的理解，确保他们能够有效指导日常运营。

会公关：培养厂长们的公共关系意识，提高他们处理内外部沟通、舆情管理和危机应对的能力。

燃团队：激发团队活力，建立高绩效团队，促进员工之间的协作与信任，共同追求卓越。

能补位：提升厂长们在非人力、财务管理等方面的专业能力，使他们能够在不同岗位上灵活应对各种挑战。

二、教学内容思路

（一）组织层：系统化体系，解决针对性问题

1. 以圆桌会方式：共识共创雪花工厂卓越管理路径；

2. 以导师制方式 : 共同思考，在业务研究，实现同频共振；

3. 以博采众长方式：解决组织变革和危机管理的共性问题。

（二）业务层：本土化课程，解决实用性的问题

1. 以内部课程为主：总部总监授课，解决质量、设备、人力、财务等新形势下的管理焦点；

2. 开启参访游学：通过置身环境中去感受，开展外部大咖分享、实现“双对标”。

（三）个人层：多元化学习，解决操作性问题

1. 因人而异：OPQ 性格、MQ 职业动机等更聚焦个性化，精准改进；

2. 学员特点：案例教学、学员分享，强化学员对于知识的理解强于记忆；

3. 场景带入：开展重走“长征之路”的主题培训，进行红色教育。

三、学习形式设计

基于成人学习的 721 法则（即 70% 实践学习、20% 人际互动学习、10% 正式学习），我们设计了一套结构化学习框架，以促进学员的实际操作能力和积极参与。

针对10%的正式学习部分，我们实施了“三定”策略：定课题、定导师、定团队。这确保了研究课题与战略、业务和管理需求紧密相连；导师的选择基于其专业关联性，为学员提供精准指导；团队构建则注重成员技能互补，促进高效合作。

对于 70% 的实践学习和 20% 的人际互动深化学习，我们采用了论文撰写作为载体。通过完整的论文撰写流程，结合具体课题特点，鼓励学员主动参与研究过程。

【运营亮点】

一、获取利益相关者支持和资源

获取高层领导的支持是培训项目成功的关键。通过让领导者感受到项目的真正价值，并看到其对组织的积极影响，可以激发他们的热情和支持。例如，生产中心总经理时隔三年首次在朋友圈分享的内容正是关于该项目，这表明了他对项目的认可和满意程度。

二、提升学员信任加速度保证“在一起！”

关系质量决定学习质量，高管团队的培养一定是关系在前，机制在后。

三、通过构建场域提升知识转化

为了提高知识吸收效率，需要创造一个有利于学习的环境或场域。这种场域不仅包括物理空间的设计，也涵盖人际网络的构建以及学习深度的挖掘。

四、以“三段式”确保交付质量

在项目实施过程中采用“三段式”服务项目管理方法（前期准备、执行阶段、收尾阶段），可以系统化地规划和监控整个流程，确保每个阶段都有明确的目标和任务分配，以此来维持高质量的项目输出。

五、通过社群运营让学员“卷起来！”

社群运营不仅仅是创建在线社区那么简单，它还需要有核心成员在关键时刻发声引领讨论。有效的社群运营能激发成员的积极性，形成良性竞争氛围，促使大家更深入地参与到学习活动中去。

六、以沉浸式学习氛围促进项目影响力

营造浓厚的学习氛围有助于打破长期形成的固定思维模式，鼓励参与者放下既有的权威姿态，全身心投入到学习过程之中。

【项目成果】

“华润雪花卓越厂长人才培养项目”全体学员在 6 期学习中，我们凝聚在一起淬炼输出了 1 套卓越厂长八大能力素质及关键行为链条手册；1 套基于“双对标”的 1+N 游学参访模式；1 套新形势下的公共关系管理方法论，1 套舆情危机管理的典型案例集，6 套新形势下生产业务的经典课程；输出 8 份啤酒“新世界，雪花新视野”四大课题的卓越管理论文；培养了 68 名合格的具有啤酒新时代综合能力的卓越厂长。

项目的实施不仅提升了厂长们的个人能力，还推动了组织的二次转型，显著提升了公司的整体业绩。根据生产效率管理部的数据，截止 2024 年 11 月，全国 62 家工厂的生产线效率达到了 90.3%，较同期大幅度提升；人均效率提升了11%，可比成本节约了 9.8 元 /KL；全国 58 家雪花啤酒的品质从外观、口感等方面稳步提升。

【项目箴言】

1. 焕发事业第二“春”，锻造厂长创业“魂”。
2. 从业务中来，到业务中去。
3. 课题源于工厂，用于工厂；人才源于工厂，用于工厂。
4. 关系质量决定学习质量，高管团队的培养一定是关系在前，机制在后。
（案例分享：李召举，来源：《CSTD2025中国企业蓝皮书》）