AI重塑价值，2026中国企业培训行业发展前景调研报告:熊俊彬、易洪涛

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AI重塑价值，2026中国企业培训行业发展前景调研报告

熊俊彬、易洪涛

CSTD中国人才发展平台

2026-01-06

当变革的潮水漫过经验的堤岸我们正站在与未来交汇的十字路口前方，是传统价值被拷问的迷雾也是AI赋能点亮的新航道星光这场变革不是渐进式的改良而是培训行业存在逻辑的重塑

由CSTD发起的“2026年中国企业培训行业发展前景调研”旨在持续追踪行业动态，洞察未来趋势，助力从业者把握发展方向。

本次调查面向企业培训管理者、培训咨询服务商、自由讲师与顾问等多类从业人员，共回收有效问卷805份。其中，企业培训管理者占42.2%，培训咨询服务商占34.8%，自由讲师或顾问占14.9%。受访者从业经验丰富，超91.3%的受访者拥有5年以上行业经验，保证了调研的专业性与代表性。

《2026年中国企业培训行业发展前景调研报告》主要涵盖调查背景说明、2025年企业培训发展现状分析、2026年企业培训发展前景展望、以及报告总结与建议等内容。调研报告详细内容将刊登在《2026中国企业学习蓝皮书》（点击了解详情），以下为报告目录：

调研背景与报告概述

一、2025企业培训行业发展现状分析
1.培训行业：依然不景气，信心略有回升2.培训投入：从预算执行转向精准投资3. AI 应用：存在企业深度应用的鸿沟4.培训管理：人效提升但工作压力增大5.培训机构：营收、利润和交付三重压力6.讲师顾问：收入普降，价值认知错位

二、2026企业培训行业发展前景展望
1.培训预算稳定：与公司效益深度绑定2.培训外购调整：AI+业务赋能需求旺盛3. AI 应用深化：从工具使用走向场景赋能4.培训部门演化：嵌入业务与平台化并存5.培训机构洗牌：中间层塌陷，两端机会显现6.讲师价值回归：善用AI成为问题解决者7.专业能力变革：AI+业务复合型人才紧缺

三、报告总结与建议
1.对企业培训部门的建议2.对培训供应商的建议3.对培训从业者的建议

2025企业培训行业现状分析

培训行业：依然不景气，信心略有回升
企业培训行业已持续多年低迷态势，并在2024年首次出现不景气状态。调研分析显示，2025年企业培训行业依然不景气，已进入深度盘整期。

2025年行业即期景气指数为79.5，连续第五年低于100，仅14.3%的受访者认为2025年培训行业“总体较好”，直观感受严峻，表明行业整体仍处于不景气区间。2026年预期信心指数从近年低点微弱反弹至106.8，显示悲观情绪有所缓和，也预示着培训市场正从单纯的悲观转向对结构性机会的审慎关注，行业景气度有望在持续探底后企稳回升。

企业培训行业的现状与宏观经济形势显示出较高的一致性。根据国家统计局公布信息，2025年1—11月全国规模以上工业企业利润同比增长0.1%，也是在过往3年持续下降的趋势下有所扭转。但国际形势与工业结构调整等压力仍然存在，培训行业的发展空间不可避免会受此影响。

这表明，尽管当前已出现小幅回升，行业信心的修复仍将是一个缓慢且高度依赖经济大环境的过程，培训行业的从业人员在对未来的发展保有信心的同时，也需要保持一份审慎。

培训投入：从预算执行转向精准投资
在经营压力的影响下，企业培训预算的使用变得更为审慎，呈现出“总量控制、结构内化、效率优先”的特征。2025年29.4%的企业的培训经费使用率不足60%，超过半数（51.5%）的企业使用率低于80%。

从投入结构看，企业的资源更多向内部倾斜，培训经费中内部成本占比达47.6%，显著高于供应商费用（32.9%）。同时，人均培训费用及人均培训学时延续了2024年双降的趋势，“控制内部成本，提高人效”成为企业与机构的共同策略。

这三重数据共同印证了企业培训正从一项常规职能性开支，向必须证明其业务投资回报率（ROI）的精准投资演变。越来越多的企业将只为能直接解决业务痛点或能带来关键竞争力的学习项目买单。

AI应用：存在企业深度应用的鸿沟
AI在企业培训领域的应用呈现出“广度与深度严重失衡” 的矛盾特征。作为效率工具，AI已近乎普及，高达77.6%的从业者使用AI进行办公文案生成，73.9%用于课程内容开发。然而，在涉及培训价值链核心环节时，如知识管理和智能陪练的AI应用率大幅降低。

对于AI在企业培训中的应用阶段，79.4%的企业均处于“观望探索”或“局部试点”阶段，仅7.4%受访者认为所在企业的AI已经融入培训体系或业务流程中，开始触及系统融合的阶段。

而且对于AI在培训中的应用效果评价中，仅1.5% 认为“超出预期，显著提升效率”，25.0% 认为“未达预期，效果不明显”，还有30.88% 尚未开始实质性应用。表明当前AI应用虽已起步，但多数企业尚未体验到显著的效能突破，仍处于价值验证期。

阻碍企业将AI深度应用到培训或业务中的主要障碍在于对数据安全（68.9%担忧）、生成质量（65.2%担忧）及知识产权（50.3%）的顾虑。这揭示出AI作为效率工具已被广泛接纳，但作为“可信赖的教学与评估主体”仍面临巨大信任瓶颈，其应用多停留于外围辅助水平，要触及培训价值链的核心，还有不少障碍需要跨越。

培训管理：人效提升造成工作压力巨大
调查显示，2025年平均每位专职培训管理员服务员工数约为600人，比上年增长8%，培训管理人效相对较高。

一是AI大规模渗透到最耗时的事务性、创造性工作中，直接解放了培训管理者的基础工作时间，使其能够将精力转向更高价值的活动，这为人效提升提供了技术基础。

二是企业持续投资于内部培训能力建设，意味着培训团队被期望承担更多内容生产、交付和运营的直接职责，而非单纯采购。这要求团队必须具备更高的人均产出能力。当然还有一部分企业裁减、分流部分培训人员，但培训基本工作量并未减少的因素。

虽然人效提升了，但培训管理者的工作压力普遍加大。调查显示，几乎一半的培训管理者每周加班超过5小时，高强度加班成为培训行业普遍现象，即使是工作相对稳定的国企也是非常“卷”。

一方面是因为培训计划频繁调整与资源持续压缩，大大增加了工作的不确定性和协调难度，带来持续的运营压力。另一方面是工作内容与要求的复杂度与期望值飙升，培训管理者既要做好繁杂的培训日常工作，更要紧贴业务支持战略发展。

培训机构：面临营收、利润和交付三重压力
2025年，培训供应商的现状可概括为 “普遍承压、密集自救、分化加剧”，表现在营收、利润和交付的三重挤压。 2025年不足两成的供应商实现营收增长，一半出现下滑，行业增长引擎明显乏力。更严峻的是，高达66.1%的供应商直言“项目利润越来越低”，微利化与价格战成为生存常态。

为求生存，供应商正密集自救：46%深耕老客户，43%调整产品方向，36%尝试用AI改造服务。然而挑战是系统性的：
市场端：需求萎缩与红海竞争并存。半数供应商感到整体市场需求在收缩，而在此缩小的蛋糕中，近半数同时面临同质化竞争的白热化。

客户端：交付升级与需求洞察脱节。客户要求更定制、更赋能的交付，但一个致命认知错位在于：44.1%的企业客户认为供应商“难以获取真实需求”，而供应商自身对此严重性评估不足。供需之间存在一道亟待跨越的“理解鸿沟”。

能力端：人才结构跟不上转型节奏。最紧缺的已非传统讲师，而是能签单的业务销售、能设计AI时代新产品的方案专家、以及能实现技术的开发人员，能力重构迫在眉睫。

技术端：AI带来长期颠覆性焦虑。超过两成供应商已明确将“AI对行业的影响”视为挑战，警惕技术对传统商业模式的根本性冲击。

讲师顾问：收入普降，价值认知错位
自由讲师群体收入下滑态势不减，51.1%的受访讲师表示他们2025年收入有所下降。更值得注意和警惕的是，市场对培训师的价值评估与培训师自身评估存在着较大的背离，25.0%的企业培训管理者和42.9%的服务商认为讲师课酬偏高，而讲师群体中仅4.2%认同此观点。

同时，77.5%的从业者认为“讲师经纪总体较乱，师课质量不高”，这导致优质讲师更需要依靠个人品牌直接获客，而缺乏品牌力的讲师通过渠道获客的难度与成本双双增加。

数据表明，市场不再为泛化的知识传授盲目支付溢价，转而追求更能解决实际业务问题、具有高确定性的专家价值。讲师必须从“课堂讲授者”进化为“问题解决者”或“专业顾问”，在未来，具备真正专业深度和业务翻译能力的讲师将获得青睐，而泛泛之辈的生存空间将被持续压缩。

2026企业培训行业前景展望

培训预算稳定：与公司效益深度绑定
对于2026年的企业宏观经营环境，受访者普遍持谨慎态度。仅18.0%认为“总体向好”，超六成（69.6%）的参与者认为环境“一般”或“较差”。这种谨慎预期直接映射到培训预算规划上，有47.1%的受访企业明年的总预算计划保持不变，而计划“略有减少”和“明显减少”的比例合计达26.5%，高于计划增加的比例（11.8%）。

国有企业中63.9%预算持平或上升，充当市场稳定器；民营企业中69.67%预计预算下降，压力最大，新能源行业中36.89%预计培训需求增长，表现突出。

深入分析发现，培训预算与企业自身经营预期强相关。在预计2026年营业收入增长的企业中，有34.6%表示将增加培训预算；而在预计收入下降的企业中，高达54.6%表示将减少预算。这表明，培训投入已高度内化为企业的一项战略投资，其紧缩或扩张与主体业务的健康状况紧密相关。

培训外购调整：AI+业务赋能需求旺
2026年，企业对外部培训服务的采购策略并非全面收缩，而是呈现显著的结构性调整。总体来看，39.71%的企业采购预算将“基本不变”，但计划减少（33.8%）的企业仍多于计划增加（11.8%）的企业，而且53.4%的受访者认为未来培训采购将更多采用“按解决的问题/达成的业务效果付费”。

具体到培训外购需求上，则表现出一定的分化：

增长领域：业务赋能（36.8%增加）与 AI相关主题培训（39.7%增加）需求旺盛，构成增长引擎。尤其是AI主题，虽有35.3%的企业表示尚未规划，但在已有规划者中，需求增长是主流。

稳定或收缩领域：新员工培养、内训师培养需求以“基本不变”为主（分别占51.5%和39.7%），显示出内部化、常态化趋势。而党建文化（32.3%减少）、战略辅导（25.0%减少）等非刚性或高度定制化的项目，预算更易被削减。对于培训供应商而言，可能需要重新审视自身的产品线，尽量向能给企业客户带来高价值、高业务关联度的产品倾斜。

AI应用深化：从工具使用走向场景赋能
AI在培训中的应用正从“点状尝试”迈向“系统规划”。调查显示，67.6%的企业计划在2026年将AI用于 “业务赋能：深度嵌入核心业务流程以直接支持绩效” ，位居所有规划方向之首。这意味着AI的应用重心正从培训过程的增效（如内容生成，占比58.8%），转向对业务结果的直接驱动。同时，知识经营（57.4%的企业计划开展）也成为企业关注的重要方向。

受访者认为AI目前已具备成熟应用条件的场景高度集中在：可标准化、重复性高的任务：新员工产品知识培训（72.05%）、销售话术模拟（74.53%）、客服对话训练（72.05%）对个性化互动要求较低的领域：技术操作流程模拟（42.24%）

而在需要复杂分析、深度引导的场景，如管理层案例研讨（30.43%）、工程师故障排查（26.09%），认可度则低得多。

未来1-2年，AI在培训中的应用价值将首先在解放人力、提升效率、统一体验的“价值洼地”得到验证和规模化。企业AI应用路径预计短期（1年内）在标准化、重复性场景实现规模化应用，中期（1-2年）完成与核心业务流程的初步嵌入，长期（2-3年）实现个性化、智能化学习生态构建。

培训部门演化：嵌入业务与平台化并存
当前，培训部门面临最主要的挑战，“公司经营”（60.3%）“绩效支持”（47.2%）和“预算不足”（46.0%）高居前三位。

这传递出一个残酷信号：在经济与经营压力下，培训部门首当其冲。其生存逻辑必须彻底转变——不能再以“开展了多少培训”为成果，而必须直接证明培训如何影响关键业务指标。无法完成这一证明的部门，将面临被裁撤或边缘化的风险。

未来企业培训部门的组织模式将越来越不再局限于单一形式，而是依据企业战略和业务需求，分化为两种主流且共存的演进方向：
一是深度 “嵌入业务” 的敏捷团队，二是聚焦于 “平台化” 建设的中央赋能中枢。这种“前哨+中枢”的双轨模式，旨在同时满足业务的即时性、定制化需求与组织的长期性、规模化能力建设。

调查显示，46.0%的受访者认为“企业大学价值逐渐减弱”，这表明企业大学传统模式受到了挑战，未来将要从“成本中心”转向支持业务的“价值中心”。事实上，培训组织调整已在进行，2025年已有11.8%的企业出现了“培训职能调整到业务部门”的变化，显示了向业务前端渗透的动向。

2026年培训部门的核心策略也包含了这双重使命：既要 “聚焦业务痛点，加强业务赋能”（64.7%，要求深入业务），也要 “优化培训资源，创建AI知识库”（38.2%，要求平台建设）。

这意味着，未来的培训部门可能同时存在面向特定业务单元的“赋能小分队”和提供全公司共享技术、数据与知识服务的“企业智慧大脑”，共同构成一个更具弹性、响应更快、且能沉淀组织智慧的新生态。

培训机构洗牌：中间层塌陷，两端机会显现
面对企业“业务赋能”和“效果付费”的需求，传统以“师资”和“标准课程”为核心产品的供应商模式将难以为继。未来可能出现：少数头部公司成为“AI+业务解决方案商”或整合渠道的平台交易型服务商，另一类专业机构成为“垂直领域专家”或“交付服务商”，中间层的“课程贩子”将被极大挤压。

多数供应商已意识到转型的必要性，并在客户深耕、产品调整和AI应用上开始行动。然而，能否跨越“需求洞察的鸿沟”、构建“AI+业务”的复合能力、并改革以匹配新模式的销售与交付体系，将是决定其能否在2026年实现预期增长、真正走出困境的关键。

尽管现状艰难，但供应商对2026年的预期反而显得 “谨慎中的乐观”：51.8% 的供应商预计2026年营收将实现增长，仅16.1%预计下降。这表明经历2025年深度调整后，头部或转型迅速的供应商看到了新的机会。

2026年培训供应商主要策略是：聚焦核心，提质增效（84.6%）：绝大多数选择“聚焦核心产品和客户，提高单产”，从追求规模转向追求价值和客户深度；双轮驱动：产品创新与AI转型（均占46.2%），“开发新产品服务”与“加快数智化转型，增加AI产品/功能”也成为优先策略，显示供应商明确将 “创新” 作为破局关键。

讲师价值回归：善用AI成为问题解决者
面对AI的冲击，讲师顾问认为是威胁，也是机遇。这本质上是行业价值重构在个体层面的投射，意味着讲师顾问将因此加速分化，而非被整体替代。2026年，培训讲师群体将被迫经历一场深刻的转型，其核心是：

从“知识载体”回归“问题解决者”：信息不再稀缺，能帮助企业诊断和解决真实业务问题的能力才稀缺。

从“标准化输出”回归“个性化创造”：AI能处理标准化内容，讲师的独特价值在于基于深厚经验的定制化设计、深度互动与临场智慧。

从“单次交易”回归“长期伙伴”：基于信任的长期共生关系，将取代简单的课程采购，成为讲师稳定的生存基础。

未来，讲师顾问将加速洗牌：一类是具备强大个人品牌、稀缺专业深度或顶级资源的“明星专家”，溢价能力强；另一类是深耕垂直领域、具备强大业务耦合与AI驾驭能力的“垂直领域专家”。

而依赖于通用课程、缺乏独特价值的中间群体，将面临最大的生存危机。能否完成从“老师”到“顾问”、从“授课者”到“赋能设计师”的转型，将决定每位讲师的未来命运。

专业能力变革：AI+业务复合型人才紧缺
2026年，企业培训部门最紧缺的人才是AI赋能专家（47.1%）和业务赋能专家（45.6%），而学习运营人员和培训高管最不紧缺。这意味着培训行业价值逻辑正从“资源采购与知识传递”向 “业务伙伴与价值共生” 深刻转变。

面对AI替代和业务压力，培训从业者最需提升的能力是“业务洞察与咨询能力”（50.9%）和人机交互设计能力（48.5%）。这标志着一个根本性的范式转移：未来的核心能力不再是“如何教得更好”，而是 “如何精准识别业务问题，并设计混合人机协同的干预系统来解决它” 。

未来培训岗位能力要求将彻底重构，技术素养不再是加分项，而是必备项，培训管理者需要成为既懂业务，又精于培训，且能结合AI的复合型人才；培训专家的角色，将越来越像“企业内部咨询师”与“人机协同系统架构师”。

调研报告总结与建议

2025年企业培训行业整体处于调整与探索期，企业普遍在AI应用、培训体系构建和预算执行中面临挑战。展望2026年，行业将更加强调AI与业务融合、效果导向、成本控制与模式创新，培训内容、交付方式和采购逻辑均面临深度变革。企业、机构与讲师均需积极适应这一趋势，提升数智化能力与业务贴合度，方能在行业转型中保持竞争力。

2025年的核心矛盾是技术工具已就位，但组织能力、商业模式和人才结构尚未准备好，行业在焦虑中摸索。2026年的关键转折将是从“用AI做培训”转向“重新定义培训”。那些能够跨越“应用断层”、构建“人机协同”新范式、并将培训价值直接锚定在业务结果上的组织与个人，将引领下一轮发展。

对企业培训部门的建议
采取 “保核心、压边际、增试点” 的预算策略，确保关键人才发展项目投入，推动培训部门从 “成本中心”向业务伙伴式的“价值中心” 转型，建立培训效果与业务指标的关联评估体系；设立AI应用专项试点基金，以小规模试错探索应用场景，采取 “场景先行、数据驱动、安全托底” 的实施原则，加速AI知识库建设，优先选择标准化程度高、价值易衡量的场景进行突破，同步建立AI应用伦理规范与数据安全管理制度。

对供应商的建议
从 “课程供应商”向“解决方案提供商+效果合作伙伴” 转型，培养既懂培训又懂业务的复合型交付团队，探索基于业务结果分成的风险共担合作模式；开发模块化、可配置的轻量级产品，适应企业敏捷采购需求；构建 “行业知识+AI技术+教学设计” 的三角能力模型，将AI能力深度融入现有产品线，打造智能增强型产品。

对从业者的建议
应加快向“业务伙伴+AI赋能者”双重角色转型，提升数据应用、场景设计与业务咨询能力，能够将业务问题转化为学习方案；提升AI应用素养，特别是智能体开发与人机协作设计能力。职业发展如果是专家路径，需要深耕某一专业领域（如领导力发展、销售赋能），建立方法论与AI知识库；如果是业务伙伴路径，需要深入业务部门，成为懂业务的培训解决方案设计师。

结束语
未来，培训或许不再是一个独立的职能领域，而将逐渐融合为“组织能力发展系统”的智能组件。这场变革不是渐进式的改良，而是行业存在逻辑的重塑。

AI 、培训提供、知识管理、市场动态、经验萃取、CSTD服务