【培养对象】电销入职 60 天新人
【项目背景】
2024 年电销销售目标 300 亿，电销坐席 HC 人数上半年需从 1800 增加至 2300 人，净增 500 人。结
合流失折算，2-6 月新人占比将达至 34.28%，新人保有、新人技能快速达至老员工水平是重心。
【项目目标】
1. 关键业绩指标提升：缩短成长周期，60 天内新人关键业绩指标 100% 达成成熟人力的 90%。2. 稳定
人员保有：控制用人成本 60 天新人流失率≤ 30%。3. 搭建 TS“快速”成长体系：输出 1 套绩优电销人员能
力标准模型，搭建 1 套 60 天新人成长培养体系、开发 1 套各业务专项配套课程体系、搭建 1 套新人成长业绩
指标验收监控体系。
【设计思路和亮点】
1.界定培训项目关键业务价值，让培训效果数字化呈现。制定可行性项目目标与业务团队达成一致；搭建《新
人成长 BI 数据监控报表》、搭建《新人 60 天流失监控报表》，实现目标“日日监控，日日追踪“。2. 打通“HR、
业培、业务三方，形成“直线式”运作链条。从 TS 岗位画像建立、面试标准库建立、新人培训班培养标准建立、
入组后技能持续培养标准建立，入组后 31 天带教帮扶标准建立，三方密切联动，形成聚合。3. 分阶段、分周期、
分专项、分技能针对性开展新人营销技能提升训项目，通晒项目学员目标达成值。围绕业务形态，针对不同周
期新人开展营销技能提升项目，专人跟进培训效果转化，并通晒达成值，实现“人人成长皆被关注“。4. 激活
讲师资源：班组长课程认证、兼职讲师课程认证、带教导师资源小组 1:2 配置 ; 搭建围绕“绩优新人、带教师
傅、兼职讲师、班组长、培训师组成的“五位一体”激励体系，激活带教师资。5. 固化培训新人营销技能提升
训评价体系，让培训价值可量化。L1 反应层 - 满意度 L2 学习层 - 话术作业、话术通关 L3 行为层 - 录音对比、
录音评价得分变化 L4 结果层 -BI 业务指标数据报表
【成果与反馈精选】
1. 关键业绩指标达成：3-6 月入职新人 60 天均 100% 达成成熟人力业绩指标的 90%。2. 人员保有达成：
60 天内新人流失率 24%。3. 体系搭建：搭建 1 套新人 60 天成长培养体系、1 套 TS 岗位画像与面试标准。4. 资
源沉淀：沉淀 47 门营销能力提升课程、127 名课程认证讲师、28 名兼职讲师、沉淀 1 套 TS 技能培养项目评
估体系、1 套绩优电销人员能力标准模型；1 套新人成长业绩指标验收监控体系。
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