【培养对象】

0-3个月新员工

【项目背景】

该项目主要针对百度营销服务联络中心客户部新员工，工作模式以电销为主。

1)新员工基数大，新员工的培养与保有尤为重要；

2)市场变化较大，常规培养形式多为理论类课程，急需强化新员工基础话术实战技能；

丰富整体学习资源内容，结合市场动态，萃取企业内部头部员工的优秀经验，加速打造能快速适配企业需要的新员工是关键。

【项目目标】

学习安排：一个季度内， 完成线上21天产品＋技能类实战录音学习；

业绩提升：月人均商机提升2个，月人均商机提升1单；

资源沉淀：萃取沉淀优秀员工录音学习资源，搭建学习平台；

【设计思路和亮点】

设计思路：通过线上学、线下练、老师教、经理考的多维度赋能模式，在提升新员工话术技能打造新员工标杆的同时，搭建优秀员工共享录音体系。

亮点：

1)线上产品录音学习＋线下技能录音指导＋实战沟通检验，强落地；

2)经理--对--进行项目前后话术测评，强关注；

3)沉淀传承头部员工优秀话术资源，强链接；

【成果与反馈精选】

学习反馈：线上录音学习打卡率98.5%;

业绩提升：月人均商机提升2.4个，月人均订单提升1.3单；

资源沉淀：萃取沉淀优秀员工录音资源30余通，搭建线上录音课程平台；