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【案例】爱仕达:“基业长青·智圆行方” 高潜人才培养项目
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【案例】爱仕达:“基业长青·智圆行方” 高潜人才培养项目
马佳敏
CSTD
2021-07-06
爱仕达股份有限公司(以下简称“爱仕达”)是一家成立于1978年的民营上市企业。经过四十多年的积累和创新,爱仕达已经成为一家多产业国际品牌科技公司。2019年,爱仕达确立智能炊电和智能制造的双轮驱动发展战略。为更好践行企业人才发展战略,为企业全面打造稳定、高效的人才队伍,爱仕达设计并启动“基业长青·智圆行方”高潜人才培养项目。项目遵循“3·2·1”的设计理念,旨在培养追求结果的领导者,为组织目标达成创造贡献。此项目已成为爱仕达培养高潜人才的重要通道。
【培养对象】基层高潜储备
项目背景
爱仕达是一家成立于1978年的民营企业,2010年企业在深交所上市。经过四十多年的积累和创新,爱仕达的国际品牌和国际市场格局已经形成,是一家拥有智能炊具、家电、家居、智能制造与机器人产业的国际品牌科技公司。2019年,爱仕达确立智能炊电和智能制造的双轮驱动发展战略。随着公司进入新的发展阶段,提出新的战略布局,人才梯队培养日益重要。爱仕达需要统一企业管理语言、加速管理人员成长,应对更多市场变化。
通过组织调研发现,公司基层高潜储备人才仍存在一些问题。一是角色认知偏差,领导者无法明确自身角色,做到承上启下,利用有限资源积极主动展开工作,推动组织目标的实现。二是任务推动低效,领导者缺乏相应资源、工具和方法来推动任务完成,在达成商业结果的道路上执行乏力,效能不高,结果欠佳。三是关系处理薄弱,缺乏与他人建立关系的能力,在组织内部与他人协作时难以达成共识,同时对组织内外信息的传递和接收缺乏管理分析工具,影响决策品质。四是绩效辅导不力,缺乏辅导下属的工具方法,定期与下属进行绩效反馈的意识薄弱,以及缺少对员工进行非物质激励的有效措施。
在此背景下,爱仕达启动“基业长青·智圆行方”高潜人才培养项目。项目以培养追求结果的领导者为导向,通过萃取经验、场景演练、学习转化等综合训练方式实施学习,真正遵循成人学习规律,促进学员从“知道”到“做到”,培养追求结果的领导者,为组织目标达成作出贡献。
项目设计
项目在设计方面,总体遵循“3·2·1”的设计理念。3,即三个步骤:构建知识框架、完善知识体系、课堂练习反馈。2,即二个原则:课后实践学习、考核行为转变。1,即一个理论:采用库博经验学习圈理论,将课程和实践相结合。具体而言,项目内容设计主要包括四个方面。
一、课程设计
在学习段位上,项目着力帮助学员从“知道”跨越到“做到”,并成长为一名优秀的“教练”。学员带着过往经验,通过学习与内容转化,建构新的知识体系。在课程思路上,遵循系统全、落地强、体验佳的要求。通过内部经验萃取,真实还原爱仕达工作场景,同时利用课程工具减少迁移,在课程框架上,便于学员更好地吸收。采用领导关系、管理任务、引导绩效三模块多头并进的策略,帮助学员培养角色认知、领导原则和领导思维。
二、呈现技术
项目采用刻意练习、场景教学、沉浸教学等形式,帮助学员走出舒适区,克服障碍,不断建立正确的心理表征。项目不仅解决“知道”,更强调“做到”。在课程中关注学员并侧重工具学习,同时辅以场景演练、现场反馈,帮助学员实现“课中掌握、现学现用”,通过用有所获,近零迁移,极大促进学员的行为转变。
三、实践设计
项目设计了三种学习实践方式,一是通过个人完成学习任务;二是在此基础上,增加组内互评和跨组点评;三是在此基础上,组织群策群力环节。通过安排不同难度的挑战任务,带领学员直面舒适区、学习区、恐慌区,打造解决问题的心流通道,帮助学员不断建立自信,建立心理表征,学会管理自我、管理他人和管理团队。
四、翻转柯式
项目采用翻转柯式模型,贯穿整个培训项目。项目以第四层级的学习指标和期望成果为导向,关注项目全流程而非某个节点,通过多纬度的数据收集和反馈,关注学员行为转变。
项目实施
整个项目历经5个月,包含人才选拔、课程学习+学习实践,及毕业答辩三个环节。其中,课程学习+学习实践环节又分为六个学习阶段。
一是课程学习。项目通过工具演练、案例研讨、角色扮演、影片教学、讲师讲授、场景演练、工作迁移、现场反馈,帮助学员完成相应课程内容的学习。课堂内会使用大量刻意训练,帮助学员熟悉工具方法。课堂外则通过社群在线互动,帮助学员更好返岗实践。
二是学习实践。该阶段会组织上级领导进行辅导,同时通过“给上司的一封信”,帮助上司了解学员的学习现状及学习实践内容,且告知上司何时、何地及如何辅导下属;通过“给学员的一封信”,帮助学员回顾所学,并详细解读每个月的学习实践内容,确保完成质量与效率。
三是微信分享。项目打造了微信社群,组织学员进行本周作业分享及讨论,同时由项目组进行上周作业点评及反馈。项目利用社群运营,把控整体进程,帮助学员实现长尾学习。
四是高管互动。为提高学员学习热情,项目组特别邀请高管参与点评,同时给出学习寄语。
五是成果输出。项目设置了积分排名机制,最终会针对本阶段学习情况输出积分排名。同时,该阶段还会输出多种卡片。包括反馈卡片,帮助学员了解自身对管理工具的掌握程度,明确修正方向;成长卡片,以小组为单位,内部分享交流,将每个人的收获汇总成卡片,进行集体分享;以及知识卡片,将课程知识点细化,绘制成卡片,方便学员的消化和吸收。
六是项目汇报。该阶段主要集中对阶段成果进行复盘,总结反思收获,并通过微信、邮件等方式进行分享推广,扩大项目影响力。
在项目实施过程中,项目采用多重设计,保障学习项目效果落地。一是通过课堂演练反馈,推动转化。项目会根据课程进度与学员状况安排工具演练,由老师给予点评反馈,帮助学员掌握吸收。二是通过线下实践辅导,助力实践。学员按照线下行动计划,进行返岗实践后,遇到问题可由老师在线辅导及时反馈。三是集中复盘指导,强化复盘。项目会依据学员的线下实践体会,结合课程工具方法,对学员的管理技巧熟练度进行指导反馈。
项目成果
“基业长青·智圆行方”高潜人才培养项目在实施过程中,产生了反馈卡片、成长卡片、知识卡片等一系列有效工具。其中知识卡片100张,将课程内容有效细化、沉淀,为后续培养项目的开展提供便利;成长卡片140多张,帮助学员明确了自身成长轨迹;反馈卡片1000余张,通过对学员行为进行不断修正,作业优秀率从最初的12%提升到96%。此外,通过“两封信件”,不仅推动了项目的实施落地,同时也为学员与上级构建了良好的沟通渠道。
本项目获CSTD“第四届全国学习设计大赛”金奖,感谢爱仕达马佳敏的分享“爱仕达:‘基业长青·智圆行方’高潜人才培养项目”。
本案例选自《学习设计案例集(2020版)》。
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