金融壹账通是面向金融机构的商业科技云服务（Technology-as-a-Service，简称“TaaS”）平台，于2019年在美国纽交所上市（股票代码为“OCFT”），国家高新技术企业。公司融合丰富的金融服务经验与领先科技，为金融机构提供"科技+业务"的解决方案，帮助客户实现“三升两降”，即提升收入，提升效率，提升服务质量，降低风险，降低成本，实现数字化转型。随着公司业务的迅速发展，一线管理者岗位需求不断扩大。因此，结合业务发展需求与组织人才需求，壹账通启动了“氨基酸”计划，项目从“学”“习”“变”“传”四个角度出发，带领公司不同条线、不同团队的新晋管理者完成“蜕变之旅”。通过学员的持续实践和刻意练习，以及学习过程中导师和学习顾问的全程辅导、跟踪，帮助学员们在意识层面、工具层面，初步完成从个人贡献者到团队管理者的转变，形成人才“活水池”，进一步助力公司业务发展。

【培养对象】中级管理者


作为中国平安集团的联营公司，金融壹账通依托平安集团32年金融行业的丰富经验，精准把握金融机构需求，为银行、保险、投资等金融行业多个垂直领域提供端到端的服务。近几年来，随着壹账通业务的迅速发展，人员快速扩张，对一线管理者的需求量不断增加。而新晋升一年内的中级管理者往往个人能力突出，但管理经验不足，且缺少系统化的管理培训。中级管理者属于企业的核心中坚力量，管理者的成长需要在关键的“转身期”予以科学的辅导。

在此背景下，为帮助新晋中级管理者加速完成从个人贡献者到团队管理者的转身，壹账通启动“氨基酸新晋管理者领导力发展项目”（简称“氨基酸”计划）。项目主要实现两大目标：对个人而言，认清角色定位，实现思维转变，通过构建管理自我、管理团队、辅导下属、团队激励等管理知识体系，呈现有效的管理行为，推动绩效的持续提升。对组织而言，旨在普及管理语言，构建管理人才梯队，推动业务发展。同时沉淀一批实操有效的方法工具和可复制的管理案例及总结。


在设计方面，“氨基酸”计划除了相关设计理论方法和管理工具，还运用了S.E.L.E.C.T模型设计课程，以及SMART原则，帮助学员进行目标设定和愿景分享，在执行贯彻中使用持续改进、PDCA与GROW模式助力反馈辅导的落地。整个学习过程由个人到集体，再由集体反馈到个人，个人与集体相互影响，形成良性的循环使学习效果、学习氛围螺旋上升。同时，项目设计了PK积分机制，推动参与者的学习投入。

项目的课程设计，首先从管理者职责切入，综合日常工作（当下）及改进提升（未来）两大维度，系统梳理知识结构、找到思维盲点，通过面授课程及在岗实践“双引擎”促使学员在行为上发生转变、实现自我突破。

此外，基于“知行合一”的原则，项目重点关注过程管理，将“知识学习、在岗实践、实践反思”相结合，形成“学”“习”“变”“传”闭环。在此过程中，项目主要邀请学员上级参与，在“制定学习目标”“关注管理行为转变”“展望未来发展方向”等项目阶段给予学员关注，并提出有针对性的建议。



在实施过程中，项目服务于公司战略与人才战略，通过学员、上级、讲师多维度相互反馈，以及线上、线下混合式学习模式、全过程学习管理，保证“氨基酸”项目的有效推进和呈现。

在具体实施方面，“氨基酸”项目周期共100天，主要包含启动会、集中培训、线上线下学习和讨论、结业大会等内容，以多元的“短、平、快”形式推动各方360°参与，促进行为转变及训后持续学习。


在项目准备阶段，首先针对学员及上级开展调研、访谈，了解培训需求及期望，设定明确的学习目标。同时，通过案例研讨、微知识学习、知识竞赛等方式，进行线上预学习，帮助学员进行管理知识的初步梳理。之后，通过“项目启动会”，帮助学员了解培训目的、内容、学习方式以及项目机制，明确项目的出勤考核标准。

项目第一阶段，主要借助课堂学习，通过案例分析、角色扮演和互动问答等方式，帮助学员吸取专业知识，梳理管理思路，明确管理者的角色和职责，制订管理目标与计划，了解执行贯彻、绩效回顾的管理事项。

在第一阶段课堂学习结束后，学员将进入在岗实践阶段，持续复习课程知识，强化知识体系，实现学以致用。在此过程中，学员上级会予以辅导反馈，同时，结合在岗实践收集的案例，通过线上案例分析引发学员思考，帮助学员看到自身管理盲点，推动行为改变。

第二阶段，侧重于员工的辅导与激励。结合上级访谈，项目组总结出学员亟待提升的能力——“授权与激励”。采用课堂学习的方式，通过有针对性的指导，强化学员对不同授权、激励工具的理解与应用，助推学员角色转变。

之后，学员将进入在岗实践阶段，侧重将“授权、激励”应用于真实的管理场景。项目最终沉淀出组织层面的新晋管理者管理实践案例，并在结业仪式中组织学员分享，通过学员互评、上级点评，进一步推动培训转化。


“氨基酸”计划（第一期）于2019年中旬收官。经过100天的共同学习与实践，项目将培训紧密结合业务发展需求与组织人才需求，通过理论+实践+同伴学习的良性循环，帮助学员实现“质的飞跃”。100%学员对项目评估十分满意，项目管理满意度满分。项目最终共产出9篇微课，31份岗位实践记录、31份实践案例，并汇集成《案例集》沉淀组织经验。同时，在上级和专家的持续辅导下，项目共推动了30余个重点工作的进展，有效助力公司业务发展。

整个“氨基酸”计划，不仅传授了理论和工具，更结合在岗实践，帮助学员在真实管理场景中学以致用，实现在管理领域中的能力提升和行为改变，有效助力公司中级管理者储备工作，形成人才“活水池”。与此同时，通过项目的实施，有效建立了学员与上级及跨条线同事互动交流的平台，助推了团队融合及部门协同。

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本项目获CSTD“第四届全国学习设计大赛”银奖，感谢金融壹账通周一磊的分享“金融壹账通：氨基酸新晋管理者领导力发展项目”。
本案例选自《学习设计案例集（2020版）》。

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