深圳供电局在发展过程中，出现了培训信息和资源整合缺失、不成体系，员工不知道学什么、怎么学、在哪学的问题。随着大数据和移动互联网的发展，深供发现微课在企业培训和学习中的价值，于是开展了微课生态圈的精益化运营项目，对现有培训资源进行全面盘点，建立资源体系。项目从微课背景调查、明确工作定位、制定三年规划、滚动执行计划、数据统计分析以及模式总结优化六个方面进行展开。项目最终汇集1000多门微课学习资源，全方位解决公司各部门和员工的业务痛点。同时，创建了深圳供电局网上学院、南网首个微课创新工作室，有效推进“微课生态圈”精益化运营项目的践行和发展。

【培养对象】全体员工

项目背景


随着大数据、移动互联网的发展，企业学习环境发生重大变革，微课以定位准确、短小精悍、形式灵活的特点受到员工的喜爱。恰逢政府工作报告中提出“互联网+”行动计划，倡导互联网与传统行业融合发展，推动产业创新，“互联网＋教育”大势所趋。深圳供电局发现微课的巨大价值，开展了微课生态圈的精益化运营项目，对现有培训资源进行全面盘点，建立资源体系。

但在利用微课开展在线学习过程中，深圳供电局发现微课推广及应用存在诸多问题。为此，深圳供电局开展“微课生态圈”精益化运营项目，让公司政策深入一线，提升企业文化感召力，确保知识持续传承。同时，让上下级之间的沟通更加方便快捷顺畅，提升公司的办事效率。此外，帮助员工有效扩展知识面，让员工展示自我，塑造个人品牌，推动开放学习氛围与文化形成“微课生态圈”。

项目设计

深圳供电局在利用微课开展在线学习过程中，希望通过“微课生态圈”精益化运营项目，推动自下而上的学习模式创新，培养员工自主发现、自我探究的学习习惯；从公司和业务角度，致力于提升战略宣贯、文化传播和上下沟通的效率效果。项目开展遵从如下工作思路。


1.微课背景调查。从现状调查开始，收集业务部门、培训部门、高层领导和一线员工等相关角色对微课的认知，总结他们的共性需求，找出项目研究关键点，然后对公司微课运营状况进行分析，在此基础上找出痛点。

2.明确工作定位。基于调查中发现的痛点，明确“微课生态圈”的建设要解决什么问题，针对问题制定恰当的改善方案，之后对工作职责进行划分，使参与微课运营项目的工作人员明晰在项目中的工作定位。

3.制定三年规划。结合公司规划重点内容，制定“微课生态圈”三年（2016-2018）规划，2016年启动，探索，育人才，2017年深耕，扩展，搭平台，2018年建制，运营，造生态；建设具有一定规模的微课生态圈，打造完整方法论，形成阶段性工作成果。

4.滚动执行计划。在三年规划引领下，在有余力的情况下进行适应性发展。在此机制下，有效完善了微课运营机制。

5.数据统计分析。从具体工作中挖掘有效数据，分析研究共性规律，不断提升后续工作。例如，2017年引入精益管理手段，针对性解决了“微课全流程开发时间”的优化问题，有效探索数据化运营。

6.模式总结优化。基于生态圈三年规划及落地，总结出微课学习整体运营模式，定期进行一次运营模式分析，对不足的地方提出改进方法，及时为下一步发展做出规划，确保能优化运营模式，降低运营成本及减少浪费时间。

项目实施


一、2016年——启动探索育人才

2016年全方位启动微课工作，借助各种行业平台锻炼微课人才队伍，探索形成公司的“12345”运营模式。公司对新员工进行微课基础知识的培训辅导，服务人次共覆盖800余人。利用“乐学南网”APP搭建活动专区，开展首届“心花怒放”新员工品牌活动和新员工微课大赛，营造良好学习氛围，为公司全面推广微课学习打下基础。


二、2017年——深耕扩展搭平台

2017年已全面启动微课生态圈运营方案，主要包括平台开发、精品微课开发、企业微课大赛三方面工作。基于企信平台，开发和运营“深圳供电局网上学院”，规划了亲近学院、企业人才和参与活动三大模块，完成11个子模块的框架及功能设计；开发了43门精品微课，解决部分基层单位业务上的痛点和难点问题，让员工充分利用碎片化时间进行知识学习；分作品评选和制作技能竞赛两个阶段完成企业微课大赛工作方案，通过精益管理与人才的培养相结合，让员工总结可复制、可推广的精益改善成果，探索“精益项目+业务工作”的全过程联动实施模式。

三、2018年——建制运营造生态

2018年搭建常态化运营机制，关注基层人才培养，营造公司内部微课学习氛围，开展基于专业模块的活动或项目，让微课生态圈运营得到拓宽和纵深。

①深度挖掘微课需求

2018年微课实行“三步走”策略，分别对公司精益管理项目负责人（挖掘公司精益管理课件需求）、微课达人（会制作微课、参与过微课大赛、或对微课制作感兴趣的员工）、各部门培训管理员（了解各部门业务痛点和业务需求）等进行调研，深度挖掘微课需求，开发精品课件资源，推动深供微课生态圈项目的建设。

②优化升级网上学院

2018年对已搭建的深圳供电局网上学院优化升级，新增六大功能模块：公开课、培训班报名、微课需求、360度人才评价、内训师预约和学时数统计。除此之外，还定期发布微课悬赏和推文，激发员工的学习和创作热情，提高用户粘性，为公司培养更多的微课人才。

③持续举办微课大赛

公司组织开展第二届“精益杯”课件设计大赛，培养青年岗位能手，推动实现“人的精益化”。此次大赛提炼深供版微课“4331”模式，包括四大培训（基础班、进阶班、冲刺班、个性化辅导班）、三大赛段（擂台挑战赛、自由设计赛、开发技能竞赛）、三大评审（擂台挑战赛评审、自由设计赛评审、开发技能竞赛评审）、一次颁奖。除此之外，还积极举办新员工微课大赛，提升基层员工的微课制作技能，为公司培育微课新星。

④创办微课工作室

微课高效便捷的特性使得公司内部形成一股“人人为师，智慧共享”的做课热潮。在这样的氛围下，深供筹建南方电网公司首个微课创新工作室，并配备了顶尖的软硬件设施，为员工提供优质的做课环境和技艺切磋的舞台。微课工作室实行“分组管理、按需分配”的民主管理方式，让员工自主选择小组，各司其职，相互学习，共同进步。此外，还通过多种激励措施如悬赏、电励积分、“v”积分、职业认证和课酬等方式激发员工的兴趣和热情。

项目成果

此项目通过微课竞技、微课征集等激励机制来挖掘具体需求和鼓励员工去创作微课，截至2018年8月，已经汇集1000多门微课学习资源，全方位解决公司各部门和员工的业务痛点。三年的项目实践中，深圳供电局共进行微课开发培训累计2000多人次，参与微课制作和应用的人员达到800人左右，占公司总人数的15%。通过组织微课大赛，以赛促训，公司培养了更多的微课制作人才。

同时，完成“深圳供电局网上学院”搭建和优化升级，筹建南网首个微课创新工作室，推进“微课生态圈”精益化运营项目的践行和发展，满足公司后续培训工作及学习活动开展的需求。此外，项目充分利用众包思维，激发员工主动性和创造性，并实现“自行动员、自我创作、自主决策、自发管理”的管理模式，真正建成自下而上的活动管理模式，深层次影响了深圳供电局未来的人才培训与发展工作。


【本项目获CSTD“第三届全国学习设计大赛”银奖，感谢深圳供电局的培训负责人甘先锐的分享“深圳供电局：微课生态圈的精益化运营”。】

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由CSTD主办、AACTP战略支持的第五届全国学习设计大赛自2020年4月启动，，已有小米、TCL、网易、京东、正大、安踏、吉利、绿城、新华三、作业帮、厦门航空、中国一汽、中国移动、中国建设银行等近百家知名企业报名参赛。

目前，大赛已进入复赛选拔阶段，欢迎广大企业积极报名参加！>>报名观赛